안녕하세요 로즈로즈미입니다 :)

먼저 저희 로즈로즈미를 이용해주셔서 감사의 말씀 드립니다.


입금확인이 완료된 주문서에 대하여 배송 전 취소를 원하실 경우,
오후 3시까지 게시판의 글이나 고객센터로 연락을 주셔서 취소의사를 꼭 밝혀 주셔야합니다.

저희 로즈로즈미 쇼핑몰의 경우
상품입고 및 배송준비에 들어가야하는 고객님들의 주문서가
배송팀으로 매일 오후 3시 넘겨지고 있어
그 이후 게시글이나 전화를 주실 경우 취소의사가 반영되지 않아 제품이 발송처리될 수 있습니다.

매일 오후 3시에 넘겨진 주문서 중,
다음날에 입고된 상품들에 한하여 익일 오전중으로 발송처리가 완료되어
택배사에서 바로 수거 및 배송 처리되고 있습니다.

택배사에서 수거가 이루어진 뒤에는 주문취소 의사가 확인되더라도,
이미 제품이 발송된 후이기 때문에 배송전취소 처리가 어렵습니다.

제품이 발송된 날짜 기준,
전날 3시 이후 남겨주신 게시글 또는 전화 유선상으로 말씀해주신 주문취소 의사는
반영처리가 어려운점 다시한번 참고부탁드리며-
이에 해당하는 고객님들의 발송건은 제품 수령후 기존 교환,반품건과 동일하게 처리 가능하십니다.

감사합니다 :)